Vi har en 30-dagers returpolicy, noe som innebærer at du har 30 dager etter at du har mottatt varen til å be om retur.
For å være berettiget til retur må varen være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, med merkelapper intakte og i originalemballasjen. Du må også kunne fremvise kvittering eller kjøpsbevis.
For å starte en retur kan du kontakte oss på lindnerco.no@gmail.com
Hvis returen din blir godkjent, sender vi instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som returneres til oss uten at retur først er avtalt, vil ikke bli akseptert. Dersom du ønsker å returnere produktet kan vi tilby å sende en ny gratis, men hvis du velger å returnere varen må du selv dekke fraktkostnadene.
Du kan alltid kontakte oss angående returer på lindnerco.no@gmail.com.
Kontroller alltid bestillingen din ved mottak, og kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet eller du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.
Visse typer varer kan ikke returneres, for eksempel:
Ferskvarer (som mat, blomster eller planter)
Spesialprodukter (som spesialbestillinger eller personlige produkter)
Personlige hygieneprodukter (som skjønnhetsartikler)
Vi aksepterer heller ikke retur av farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser.
Kontakt oss dersom du har spørsmål om et spesifikt produkt.
Vi kan dessverre ikke akseptere retur av salgsvarer eller gavekort.
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har og – når returen er godkjent – legge inn en ny bestilling.
Uavhengig av ovennevnte har du, dersom varene sendes til EU, rett til å angre eller returnere bestillingen din innen 14 dager – uansett grunn og uten begrunnelse.
Varen må imidlertid være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du må også kunne fremvise kvittering eller kjøpsbevis.
Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og informerer deg om tilbakebetalingen er godkjent eller ikke.
Hvis den blir godkjent, skjer tilbakebetaling automatisk til din opprinnelige betalingsmåte innen 10 virkedager.
Vær oppmerksom på at det kan ta tid for banken din eller kortutstederen å behandle og registrere tilbakebetalingen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen og du fortsatt ikke har mottatt tilbakebetalingen, kontakt oss på lindnercontact.business@gmail.com.
Våre varer sendes fra Kina, men vi samarbeider kun med nøye utvalgte produsenter som leverer høy kvalitet og pålitelige produkter. Vi har høye standarder for både materialer og produksjon, og utfører jevnlige kvalitetskontroller for å sikre at du som kunde blir fornøyd med kjøpet.
Vi er glade for å kunne tilby våre kunder stor verdi for pengene og god service. Derfor tilbyr vi gratis frakt fra våre lagre i Asia og USA.
Vi er stolte av å kunne tilby internasjonale frakttjenester. Det finnes imidlertid enkelte land vi ikke kan sende til. Dersom du bestiller fra et av disse landene, vil vi kontakte deg.
Vi er ikke ansvarlige for bestillinger der feil adresse er oppgitt ved utsjekk. Sørg for at faktura- og leveringsadressen er korrekt før du fullfører bestillingen. Dersom feilen derimot ligger hos oss, tar vi fullt ansvar og sender en ny ordre uten ekstra kostnad.
Vi er ikke ansvarlige for eventuelle tollgebyrer når varene sendes. Ved å kjøpe våre produkter godkjenner du at en eller flere forsendelser kan bli sendt til deg, og at disse kan ilegges tollgebyrer i ditt land.
Leveringstiden er 10–15 virkedager.
Dette inkluderer ikke vår behandlingstid på 1–3 dager.
Alle leveringstider er eksklusive eventuelle forsinkelser ved tollbehandling.
Du mottar en e-post med sporingsnummer når bestillingen din sendes, men noen ganger er sporing ikke tilgjengelig ved gratis frakt.
Min sporing viser "Ingen informasjon tilgjengelig"
For enkelte fraktselskaper kan det ta 1–3 virkedager før sporing oppdateres i systemet. Dersom det har gått mer enn 7 virkedager siden bestillingen, og du fortsatt ikke ser noen sporingsinformasjon, kontakt oss.
Av logistiske grunner kan varer i samme bestilling noen ganger bli sendt i separate pakker, selv om du har valgt samlet frakt.
Hvis du har spørsmål om bestillingen eller leveringen din, er du alltid velkommen til å kontakte oss – vårt supportteam hjelper deg gjerne.
Kunden er ansvarlig for eventuelle ekstra skatter, tollgebyrer eller importkostnader som kan påløpe ved levering. Disse avgiftene bestemmes av mottakerlandet og er ikke inkludert i kjøpesummen.
Vi tilbyr ikke muligheten til å kansellere en ordre.
Dersom bestillingen allerede er sendt eller under behandling i vårt lagersystem, kan vi dessverre ikke refundere hele beløpet. Eventuelle kostnader for håndtering og frakt kan da trekkes fra tilbakebetalingen.
Vil du kansellere en ordre – kontakt oss så snart som mulig, så gjør vi vårt beste for å hjelpe deg.
Vær oppmerksom på at angrerett ikke gjelder ved kjøp av gavekort. Alle kjøp av gavekort er bindende, og tilbakebetaling tilbys ikke.
Vi begynner å behandle og pakke bestillingen din umiddelbart etter at den er lagt inn. Derfor kan en ordre ikke kanselleres eller endres etter at den er gjennomført.
Dersom en bestilling ikke hentes i tide og sendes tilbake til oss, kan kunden velge å få den sendt på nytt. Kunden må da betale ny fraktkostnad før pakken sendes igjen.
Dersom kunden ikke ønsker pakken sendt på nytt, refunderes ikke bestillingen, ettersom produktene allerede er reservert og håndtert.
Vi anbefaler derfor alltid å følge med på statusen til forsendelsen og hente ut pakken i tide for å unngå ekstra kostnader.
Ved retur ber vi deg kontakte oss via e-post. Du vil da motta den fullstendige returadressen samt instruksjoner. Vær oppmerksom på at alle returer må sendes til vårt lager, og at kunden selv betaler for returfrakten.
Hva skjer dersom du ikke henter pakken på utleveringsstedet?
Pakken ligger normalt i 7 dager etter ankomst. Dersom du ikke henter den, sendes den tilbake til postterminalen og kan enten sendes om eller destrueres.
For pakker som registreres som "ikke hentet", påløper et gebyr på 300 kr. Restbeløpet for bestillingen refunderes til deg på samme måte som du betalte ved kjøpet.
Dersom du har angret på kjøpet, må du først hente ut pakken og deretter returnere den – ellers registreres den som "ikke hentet", og gebyret blir påført.